Versand und Zahlung
Versand
- Wir versenden ausschließlich in Länder der Europäischen Union (EU).
- Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind abhängig vom Bestellwert und Zielort.
- Für erschwerte Liefergebiete (z. B. Inseln) können die Versandkosten abweichen. In solchen Fällen informieren wir Sie über etwaige Zusatzkosten.
- Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage nach Zahlungseingang. Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund der individuellen Anfertigung verlängern.
Schäden oder verlorene Pakete
- Sollte Ihr Paket beschädigt sein oder verloren gegangen sein, klären wir dies in Zusammenarbeit mit dem Lieferunternehmen ab.
- Ihre Mitwirkung ist dabei erforderlich, z. B. durch die Bereitstellung von Fotos des beschädigten Pakets oder der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend unter info@planetaq.de oder +4916092725214.
Zahlungsoptionen
Wir bieten Ihnen die üblichen Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, PayPal, Vorkasse
Kontaktdaten
Für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir folgende Kontaktdaten:
- Vor- und Nachname
- Lieferadresse
- Telefonnummer (für den Fall, dass der Lieferdienst Sie kontaktieren muss)
- E-Mail-Adresse (für die Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung)
